معلومات الشحن
الشحن المحلي
3-5 أيام عمل عبر شركة شحن ممتازة. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار.
الشحن الدولي
7-14 يوم عمل لجميع أنحاء العالم. قد يتم تطبيق رسوم جمركية.
تغليف هدايا فاخر مجاني مع رسالة شخصية.
الجدول الزمني لمعالجة الطلب
تم استلام الطلب
لقد استلمنا طلبكم وبدأنا في معالجته على الفور.
المعالجة (1-2 يوم عمل)
يقوم فريقنا بتجهيز وتغليف عطركم بعناية فائقة.
تم الشحن
ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
التسليم
تصل شحنتكم بأمان إلى عتبة بابكم.
الإرجاع والاستبدال
Important: نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
عملية الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء لطلب إذن الإرجاع.
- قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
- أرفق الفاتورة الأصلية داخل الشحنة.
- أرسل الشحنة إلى مركز الإرجاع المخصص لدينا.
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5 أيام عمل من استلامنا للمنتج.
عملية الاستبدال
- اتبع نفس الخطوات الأولية لعملية الإرجاع.
- حدد بوضوح المنتج الذي ترغب في الحصول عليه كبديل.
- سنقوم بشحن منتجكم الجديد فور استلامنا للمنتج الأصلي.
بالنسبة للاستبدالات الدولية، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل طلبكم تالفًا أو كان غير صحيح، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للمنتج والتغليف على البريد الإلكتروني 0770 591 1515.